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Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le site debouchereseau.fr (Débouche Réseau) est exploité par la société Dépanneurs Privés, SASU, 4 avenue Lelièvre, 93600 Aulnay-sous-Bois. Contact : contact@depanneursprives.fr.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous nous contactez par le formulaire de réservation, par téléphone ou par WhatsApp, nous recueillons les informations que vous nous donnez : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention et description de votre problème.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande, à organiser l'intervention, puis à établir le devis et la facture. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité.

Combien de temps les conservons-nous ?

Les demandes restées sans suite sont supprimées au bout d'un an. Les documents liés à une intervention (devis, factures) sont conservés pendant la durée imposée par la loi, soit dix ans pour les pièces comptables.

Qui y a accès ?

Seules les personnes de notre entreprise chargées de traiter votre demande y ont accès, ainsi que nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (IONOS) et, si vous choisissez de nous écrire par ce moyen, WhatsApp. Le site utilise aussi un outil de mesure publicitaire de Google, décrit dans notre page sur les cookies.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie. Écrivez-nous à contact@depanneursprives.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).